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2020年了，你還不懂怎么玩轉(zhuǎn)“會(huì)員積分系統(tǒng)”嗎？ 作者：小跑科技 2020-08-19 09:58:16.0
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  • 小跑科技

隨著互聯(lián)網(wǎng)線上電商平臺(tái)的崛起，積分系統(tǒng)的應(yīng)用已越發(fā)普遍，很多企業(yè)商家也紛紛開始注重自己品牌建設(shè)，搭建完善的會(huì)員積分體系。會(huì)員積分是各大企業(yè)商家促進(jìn)消費(fèi)的一個(gè)手段，不論是實(shí)體店，還是傳統(tǒng)電商，都可以在小程序中開展。那么怎樣才能設(shè)計(jì)好一個(gè)會(huì)員積分體系呢？



一、會(huì)員積分體系是什么？

會(huì)員制是由商家發(fā)起，吸引客戶自愿加入“會(huì)員”，并在商家管理運(yùn)作下，定期與客戶聯(lián)系。積分是一種成長(zhǎng)手段，通過客戶購(gòu)買商品累計(jì)積分形式，讓客戶深刻感受到自己的價(jià)值在提升。這一系列的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和積分成長(zhǎng)方式來提升用戶粘性，逐步將用戶培養(yǎng)成品牌的忠實(shí)粉絲。


二、為什么要建立會(huì)員體系？

 1.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力如此大的市場(chǎng)，平臺(tái)在業(yè)務(wù)方面不僅要拓展新的客戶，對(duì)于老客戶的留存也很重要。積分會(huì)員體系就是一種非常高效的拉新和促活技巧。采用會(huì)員積分系統(tǒng)這種方式，每一次的消費(fèi)都將會(huì)成為回購(gòu)的優(yōu)惠條件，整個(gè)系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)上全部都是科學(xué)統(tǒng)計(jì)，基本不會(huì)出現(xiàn)誤差，增強(qiáng)了客戶對(duì)平臺(tái)的依賴感。

 2.對(duì)于用戶來說系統(tǒng)操作方便簡(jiǎn)單。用戶注冊(cè)會(huì)員之后，只需提供用戶手機(jī)號(hào)或條形碼等會(huì)員信息，就可在每次消費(fèi)中累計(jì)積分。其積分規(guī)則由商家規(guī)定，給予客戶不同等級(jí)的優(yōu)惠反饋，客戶對(duì)這種專屬性很強(qiáng)的服務(wù)非常受用，在用戶感知中，能體會(huì)到會(huì)員價(jià)值所在。

 3.會(huì)員積分系統(tǒng)可以說是企業(yè)商家管理日常運(yùn)營(yíng)的好幫手，商家可以根據(jù)系統(tǒng)提供的用戶數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)和完善營(yíng)銷管理策略。制定一套優(yōu)秀的營(yíng)銷戰(zhàn)略，是商家和消費(fèi)者之間堅(jiān)固的信任紐帶，能夠在市場(chǎng)中差異化作戰(zhàn)。


三、會(huì)員積分管理系統(tǒng)主要包含哪些板塊？

1.商品管理方面：
平臺(tái)可以批量導(dǎo)入店鋪里所有商品的信息，將其信息按照一定的種類分別錄入系統(tǒng)中，根據(jù)在確保產(chǎn)品信息準(zhǔn)確的同時(shí)，也方便管理商品。

2. 會(huì)員管理方面：
會(huì)員管理系統(tǒng)包含會(huì)員基本信息、會(huì)員充值操作、會(huì)員等級(jí)劃分等管理功能。客戶在注冊(cè)會(huì)員成功后，平臺(tái)收錄會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼，出生日期等基礎(chǔ)信息，對(duì)其統(tǒng)計(jì)分析管理。平臺(tái)還會(huì)根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)和充值的額度、頻次等，進(jìn)行用戶等級(jí)劃分，讓客戶能享受到更多優(yōu)惠的的同時(shí)，也能夠體驗(yàn)專屬服務(wù)。

3. 會(huì)員營(yíng)銷方面：
商家可以通過各種營(yíng)銷方式達(dá)到拓客引流。例如：發(fā)放優(yōu)惠券，拼單團(tuán)購(gòu)，限時(shí)秒殺，線下互動(dòng)等方式，幫助店鋪獲取更多盈利。

4.業(yè)務(wù)服務(wù)方面：
會(huì)員分銷系統(tǒng)還會(huì)包含基本的業(yè)務(wù)服務(wù)體系，也是平臺(tái)最常用的版塊。其中包含消費(fèi)收銀、顧客退貨、會(huì)員充值、積分兌換、積分清除等功能，達(dá)到程序化管理。
 

四、怎么設(shè)計(jì)一款連鎖品牌商超小程序？

1.品牌簡(jiǎn)介

國(guó)內(nèi)出名的連鎖品牌商超有很多，美宜佳就是其中一個(gè)。美宜佳便利店是在國(guó)內(nèi)第一家連鎖超市，已成為國(guó)內(nèi)規(guī)模較大的特許連鎖便利店企業(yè)。二十一年來，圍繞“社區(qū)便利生活中心”的市場(chǎng)定位，以穩(wěn)健快速的發(fā)展步伐，快速奔向全國(guó)。為了更好的為客戶服務(wù)，美宜佳便利店也打造了連鎖會(huì)員卡管理系統(tǒng)。
 

2.門店商超的管理特點(diǎn)

①店鋪的商品一般以食品和日用品，基本沒有生鮮品，所以在貨物存儲(chǔ)管理上更加簡(jiǎn)單方便。

②品牌連鎖門店一般都有自己的貨物供應(yīng)商，通過統(tǒng)一的供貨方式，在庫(kù)存管理方面更嚴(yán)謹(jǐn)有序。

③連鎖門店一般都是客戶主動(dòng)上門，不用通過客戶回訪來管理客群。


3.會(huì)員管理系統(tǒng)方案

①充值功能
客戶在充值之后就會(huì)持續(xù)消費(fèi)，從而培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣。也可以對(duì)商品發(fā)放一些優(yōu)惠券，或者進(jìn)行捆綁銷售模式，以“套餐”形式勾起消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。

②會(huì)員積分功能
根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)和充值力度劃分不同等級(jí)的用戶，不同等級(jí)設(shè)置不同的折扣率，滿足對(duì)不同會(huì)員的管理需求，給予不同的專屬服務(wù)機(jī)制，刺激消費(fèi)。


③多平臺(tái)綁定
會(huì)員系統(tǒng)與微信，短信等多渠道對(duì)接，會(huì)員能夠從多個(gè)渠道受到通知或優(yōu)惠信息，還能隨時(shí)查詢到個(gè)人的消費(fèi)記錄、積分情況等，提高了信息傳遞的高效性，而且減低宣傳推廣成本。

④會(huì)員信息管理
為了能夠提升用戶對(duì)品牌的依賴性，平臺(tái)對(duì)每個(gè)門店之間的數(shù)據(jù)并非獨(dú)立，會(huì)員的積分信息是互通的，數(shù)據(jù)的匯總在同一張卡就能完成，會(huì)員能跨店累計(jì)積分消費(fèi)。

 

⑤每日簽到獎(jiǎng)勵(lì)
簽到形式是登陸即算簽到，不需要主動(dòng)簽到即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。累計(jì)簽到所得清楚展示，逐日遞加。堅(jiān)持每日登陸領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。在營(yíng)收和培養(yǎng)用戶登陸習(xí)慣方面實(shí)現(xiàn)雙贏。

⑥設(shè)置會(huì)員日
設(shè)置每個(gè)月的某一天為活動(dòng)會(huì)員日，刺激客戶每月都來特定消費(fèi)，讓用戶能疊加更多優(yōu)惠福利，促進(jìn)消費(fèi)，增加每月的銷量。
 

在商戰(zhàn)中，客戶就是電商領(lǐng)域中的核心，得客戶心者得市場(chǎng)。電子商務(wù)雖然相對(duì)于傳統(tǒng)線下銷售有更多的購(gòu)買選擇，但與此同時(shí)也增強(qiáng)了客戶的比價(jià)能力。所以為了能夠在激烈的市場(chǎng)中實(shí)現(xiàn)突圍，建立良好的會(huì)員體系至關(guān)重要。如果您想要挑選一家廣州靠譜專業(yè)的小程序開發(fā)公司，小跑科技是您的不二之選！

小跑科技通過8年的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)規(guī)模達(dá)到100人，擁有APP、小程序開發(fā)的豐富經(jīng)驗(yàn)，是廣州本地知名的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)企業(yè)，獲得央視《品牌強(qiáng)國(guó)》認(rèn)證企業(yè)、國(guó)家高新技術(shù)認(rèn)證企業(yè)、擁有30多項(xiàng)目軟件開發(fā)著作權(quán)證書，與立白集團(tuán)、美宜佳集團(tuán)、萬力集團(tuán)等知名企業(yè)建立開發(fā)合作關(guān)系。


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